说明
SFA指的是销售过程自动化，主要功能用于实现：
1. 预先定义标准的跟单过程或者服务过程，并详细设定过程内每个事件的执行时间和执行要求
2. 根据客户情况选用适当的SFA序列，启动自动推进
3. 根据SFA序列的事件，提醒到期事件或者自动执行事件，完成对客户的规范跟踪或服务推进
使用SFA的概要建议
首先设置好公司内统一使用的SFA方案；然后，销售人员在跟单时可以根据具体情况选择启用对应的SFA方案，形成一个SFA序列。
这时SFA进入自动运行策略，根据事件的时间自动提醒或自动执行，只需要销售人员经常到SFA工作台查看，就可以知道有哪些事件是需要办理的，哪些事件自动执行失效，也可以查看热点客户的SFA序列情况。
另外，也可以在客户视图内查看SFA序列的执行情况。
SFA的作用
使销售人员对所管理的客户按统一的业务规范进行有序的推进；在销售过程中，通过调用预先设置好的SFA跟单方案，建立详细的跟踪计划并自动生成人员工作计划表，实现规范的标准化跟单过程。通过合理运用SFA，可以大幅降低销售人员的跟单压力，具体的销售行为可建立在有序而精准的基础上。
SFA的组成
首先是SFA方案，它和企业的销售方法以及客户的具体情况有密切的关系。方案来源于对历史销售跟单过程的总结和提取，简单地说，就是：“什么时候、做什么事情，最有利于跟单推进”，我们把这个叫做SFA事件，一组事件序列构成SFA方案。不同的方案适用于不同类型、不同阶段或者购买不同类商品的客户。
SFA的设置和启用
设置和使用流程
点击下面标题进入SFA其他操作界面
.png)
超兔XTools说明书