1.功能概要
XToolsCRM超兔用户：
1.在虎客好店中绑定CRM用户成为商家（卖家），并发布产品到微店
2.定向邀约微信CRM中的微信好友客户，加入虎客好店
3.客户验证手机号后，在虎客好店中微店下单
4.商家在超兔CRM的：报价/预下单模块看到客户下单，确认后转为订单执行
核心场景：
微信下单：支持熟客下单和陌生新客下单
（虎客好店本身不支持支付，如需开通带有支付的虎客好店小程序，请和XTools超兔售前售后联系）
商家（卖家）定义：
在虎客好店中，绑定了CRM用户后，即为商家（卖家）。
会员（买家）定义：
受邀（定向邀约和自由邀约），点击商家分享的商品或微店加入小程序，即为会员（买家）。
商家和会员的能力：
2.商家（卖家）
1) 商家（卖家）的绑定
商家首先在微信进入”虎客好店”小程序。
进入小程序后，点击商家，登录商家的CRM账号，实现绑定。
注意：销售人员都应该绑定到虎客好店，邀约自己的CRM微信好友（后面具体说明）
左图：绑定前。右图：绑定后。
2) 商家（卖家）的解绑
点击按钮：解除商家绑定。
3) 商家（卖家）开微店，商品上架
在PC上操作。
有产品管理权限的用户，进入产品列表。
选择需要发布在微店的产品，编辑产品表字段：虎客微店=上架；此字段可以加入列表自定义，批量编辑。
在虎客好店中刷新微店，即可看到上架产品。注意：对于上架产品，请把产品图片、品名规格、价格、技术参数、产品描述、常见问题等字段编辑完整，可以在微店中有较好的展示。
4) 产品分类的排序和头图设置显示
产品的分类排序
1.客户可以在PC端的产品分类中操作排序，如图：
2.虎客好店会根据PC端的产品分类排序自动更新排序，（注：无分类会排在最后）。如图：
头图设置与显示
在pc端的产品视图中，产品附件图片部分，点击某图片进入，进入后图片右上角会看到产品头图的按钮，点击后虎客好店以及CRM产品头图会换成您所设置的图片。如图：
5) 店名，介绍和Logo
编辑店名，和说明，用于微信分享微店时展示。
店铺的名称，介绍及logo的编辑都是再XToolsCRM进行的。
1.首先商家PC登录XToolsCRM；
2. 登录后，点击更多进入全功能界面，找到虎客好店下的店名和店铺Logo，如下图：
3.点击“店名和店铺Logo”，再点击列表右边的编辑按钮，可对虎客好店小程序的店名，介绍及Logo进行编辑，如图
4.编辑完毕后点击保存，微信小程序会自动更新，店名，介绍及Logo
在CRM上传长方形图是不建议的，原因是上传长方形图后小程序的logo会按照图片的比例显示。如图：
6) 客户邀约
自由邀约：邀请陌生新客户
通过分享微店，或者分享产品到：微信群，或者没有加入CRM客户的微信好友。这种邀约方式是自由邀约，对方点击加入后，在CRM中自动建立一个新客户：虎客好店XXXXXX。
如果这些陌生客户下单，预下单数据也会在其客户视图中。在得到客户的详细信息后，编辑到客户视图中即可。
左图为分享商品，右图为分享微店
有一种特殊情况：
如果一位在CRM中的熟客，误点了自由邀约，新建客户且下单了，如何合并到正确的原有客户视图中？注意：此时，由虎客好店XXXXXX 合并到原有客户！顺序不能反，否则原客户的基本信息在合并中就丢失了。虽然这种特殊情况发生的概率很低，但是仍需要注意。
定向邀约：用于邀请CRM中客户的联系人
通过好店发送微信给CRM客户联系人，客户联系人验证手机完成绑定，实现好店购买人和CRM客户的绑定。作用：完成好店下单客户和CRM客户联系人的绑定
1）商家客户邀约列表发送邀约
点击：从客户邀约，找到需邀约人，点击邀约
上面图中，出现的微店店名、说明，在小程序的微店位置编辑，微店Logo自动读取CRM中的企业自定义Logo。
2）客户看到邀请，手机验证
商家发送邀约链接后忙客户会收到对应的链接，初次进入好店需要先在虎客好店中验证手机号码。这个号码需要和CRM中该联系人的手机号码一致。
为什么需要验证？
因为会员下单直接进入CRM中该联系人所在的客户视图，如果不验证会员的真实性，可能会带来干扰的脏数据。如下图，提示验证时，会用遮挡4位的方式给客户以提示。
3）定向邀约客户完成绑定
验证通过后可进入微店，同时完成了客户的绑定。
4）商家查看绑定结果
客户购买后，在CRM联系人列表，高级筛选->虎客，筛选后看看是否绑定成功
5）虎客会员的解绑
1.联系人列表筛选出已绑定虎客会员的联系人
2.点击进入联系人视图点击“解除虎客绑定”完成解绑
1) 会员（买家）下单
未开通支付时的下单方式
浏览商品、加入购物车、提交订单。
过程很简单，主要注意的是：未开通支付的会员用虎客好店下单，订单并没有进入CRM的订单表，而是进入了CRM的报价/预下单表。等候销售和客户确认后，在预下单视图中点击转为订单，完成预下单的确认工作。
为什么不直接进入订单?
CRM中的订单表，参与了各种商务数据统计。会员下单，在销售与会员确认之前，不能确保其准确性，如果直接进入订单，则可能会对正常的商务数据来带影响。所以进入报价/预下单表暂存，就更合理了。
会员下单后，商家在PC端的确认操作：
4.消息
新会员消息（to商家）：
定向邀约的手机号验证成功
自由邀约的自动新建客户
都会触发新会员消息。
新订单消息（to商家）：
当会员在虎客好店下单，触发新订单消息。
订单确认消息（to会员）：
会员下单，被销售确认转为CRM订单时，触发。
5.开通支付后
1) 如何开启支付
1.需要贵司先申请成为特约商户，再捆绑到虎客好店开通支付
2.开通后支付到贵司的微信账户中
3.开通方法：联络我方客服人员，为您提供开通特约商户的申办方法
2) 会员（买家）下单直接支付过程
当贵司的虎客好店开通支付后
1.会员用虎客好店下单可自动调用微信支付，对应的报价/预下单会自动确认生成订单，并根据支付生成回款记录。自动触发快目标中新订单和新回款消息。
2.如果会员下单后并未支付，可在小程序我的订单列表找到该订单，继续完成支付。
3) 会员（买家）下单支付后，商家（卖家）在PC端查看对应订单
商家可在PC端查看：1）订单 2）回款记录。
并根据订单情况联络会员和发货。
关于微信收款明细，请登录贵司微信支付商户平台查看。
注意：如果会员下单后未支付 ，需要商家修改总价时
商家在PC上：报价/预下单中修改订单总价。
修改后，请会员在虎客好店中继续此订单的支付。
6.自由邀约的虎客客户，首次下单自动更新客户信息
下单时，如果是客户是虎客XXXX形式显示，则将客户信息替换为以下信息：
客户名称替换为：下单人姓名+手机号
联系人姓名替换为：下单人姓名
联系人手机号替换为：下单人手机号
联系人微信替换为：下单人微信
联系人QQ替换为：下单人QQ
联系人邮箱替换为：下单人邮箱
目的：将自由邀约自动新建的客户，转化为有具体信息的价值客户。
7.价格策略
在CRM产品增加了价格策略，对客户也设定了对应的价格策略，则这个客户可在小程序看到价格策略对应的价格。用于实现：不同级别的客户，同一商品不同价格的需求。
例如：
1.在CRM对某产品增加了价格策略（如下图）
2.若对客户编辑的价格策略选择了“VIP客户价”则该客户在虎客好店购买的此产品价格就是对应的“VIP客户价”730元。如
3.若对客户编辑的价格策略选择了“集团采购价”则该客户在虎客好店购买的此产品价格就是对应的“集团采购价”550元。如图
4.若对客户编辑的价格策略未选（缺省空）则该客户在虎客好店购买的此产品价格就是对应的产品价格760元。如图
8.如何从虎客名片关联虎客好店
虎客名片关联虎客好店卖家需要满足以下条件：
1.同一个微信号，是虎客好店的卖家，同时也是虎客名片的用户。另外CRM需要绑定此微信号。
若以上条件都满足，还是无法从虎客名片进入虎客好店，则需要卖家对虎客好店解绑，然后重新绑定尝试
.png)
超兔XTools说明书