公司账号设置
1.猛犸汇客账号登录
登录https://wkhk.xtcrm.com/#/login
输入公司账号密码登录
2.公司开设部门、岗位、用户
1.
开设部门：点击账号管理->部门管理，设置上下级部门
2.
开设岗位：点击账号管理->岗位管理，设置公司对应的岗位，公司账号可以设置该岗位对应使用功能。
3.
开设用户：点击账号管理->账号管理，添加部门负责人或员工账号并分配到具体的部门和岗位。注意：微信个数默认是0，如需要开的用户使用微信请输入允许登录微信的个数
员工账号设置
1.猛犸汇客账号登录
登录https://wkhk.xtcrm.com/#/login
输入公司提供账号密码登录
2.员工微信扫码登录
点击云客服->点击左边的“登录新微信账号”，扫码登录即可。如下图
3.微信消息提醒设置
登录后点击右上角的名字，选择“聊天设置”，开启弹窗提醒和声音提醒即可。
4.第二次登陆方式
微信退出会客的对应微信头像下的圆点会变灰，只需再点击头像，手机确认即可登录。
猛犸汇客其他功能的应用
1.上级查看下级微信聊天内容
公司上级或者部门上级是可查看自己下级的微信聊天内容
具体操作方法：
1.
上级登录猛犸汇客账号
2.
点击微信号->微信聊天
2.群发消息
首先我们需要到手机微信给不同的客户打上标签
1.操作方法是，手机微信点击底部的通讯录->标签->新建
2.标签后，点击该标签，将符合标签的客户都添加此标签
登录会客系统操作群发
1.
重点：启动前需要先云客服退出，等待退出后，再在云客服点击重新登录一次
2.
选择营销->群发消息->新建群发
3.
选择群发微信，选择刚刚在手机微信标记的标签，选择性别全点，点击右下角“下一步”
4.
编辑发送的内容，设置好发送间隔和消息间隔，最后点击下面的确认群发即可。
3.朋友圈功能
1.点击微信号->发朋友圈，上级支持选择下级的微信选择所发内容和条件，可一键群发朋友圈。
此功能下级的员工的朋友圈，可由上级统一管理一键发送。大大减轻了销售员工的工作量。
4.猛犸汇客绑定到CRM
1.扫码登录猛犸汇客后，在手机微信的文件助手输入#猛犸#测试消息反馈是否正常（如下图）
2.通过#绑定参数#命令，获得ID和秘钥（如下图）
3.登录CRM后，更多->猛犸->猛犸绑定和同步。进入绑定页面
4.输入ID和秘钥点击绑定，完成CRM和猛犸的绑定
微信聊天绑定到CRM客户以及同步
好友和群聊天内：
1.输入：#VIP客户#CRM中客户的简称，名称或客户ID# 升级客户为VIP完成对客户的绑定
支持一个客户绑定多个个人聊天或群聊天(具体操作如下图)
2.沟通后，登录CRM后，点击更多->猛犸->猛犸绑定和同步 进入绑定页面，点击同步消息将沟通的聊天进行同步，在对应的客户视图看看是否微信消息自动新建成了行动。
助理-猛犸模式
1.什么是助理-猛犸模式？
助理-猛犸模式是由助理绑定猛犸后，在群里可接收其他同事指令来绑定客户的一种操作模式。
优点：无需销售绑定猛犸，只需助理一人绑定即可，销售在群里输入绑定指令，助理就可接受指令完成客户的绑定。绑定和同步工作由助理一人完成。
2.具体应该怎么实现？
1）助理微信绑定猛犸
2）销售和客户、助理拉群沟通
3）销售在群里发绑定客户指令，助理响应指令操作
4）助理统一同步
最后总结一下我们在使用过程中遇到的一些问题
猛犸同步：
1.客户视图时间线时间或者行动新建时间，为用户操作同步的时间
2.每个行动里的标题的时间，为数据产生的时间。
3.如单次同步的聊天内容跨天，则自动按天生成记录（每天一条）
绑定的ID和key的使用：
1.所绑定的ID和key都是一次性的，即使用过后，无法再用此ID或key继续绑定其他的CRM
支持哪些内容的同步：
1.文本消息
2.图片消息
3.视频消息
4.语音消息
5.文件消息
6.定位消息
7.链接消息
8.名片消息
9.emoji消息
10.小程序消息
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